AVISO LEGAL
OBJECTO DOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
Estas condições gerais de venda definem os direitos e obrigações das partes no âmbito das vendas à distância realizadas no site www.sweeek.pt, pertencente à empresa WALIBUY SAS. A venda à distância está sujeita à lei comunitária e portuguesa.
WALIBUY SAS informa aos seus clientes que cada pedido feito constitui um ato legal do ponto de vista da lei, um ato em que as partes comprometem-se a respeitar suas obrigações recíprocas.
A WALIBUY SAS informa aos seus clientes que “a redação em formato eletrônico é válida nas mesmas condições que em formato de papel, desde que a pessoa de quem emana possa ser devidamente identificada [...]”
Uma vez que um pedido é feito, as partes concordam entre si: WALIBUY SAS para entregar um produto no prazo especificado e razoável, exceto em caso de força maior. As partes comprometem-se a cumprir suas obrigações recíprocas com lealdade e boa fé.
As vendas à distância estão sujeitas a certas regras exigidas pela lei do consumidor. O cliente reconhece ter lido, compreendido e aceitado as presentes condições gerais da venda antes da confirmação de um pedido..
O CLIENTE admite saber o formulário de livre resolução anexado a estes termos e condições, que podem ser baixados e impressos de acordo com sua conveniência para exercer seu direito de retirada.
É possível guardar ou imprimir estes termos e condições. A WALIBUY SAS pode ter que adaptar e/ou modificar estas quando a legislação assim o exigir e se reserva o direito de adaptar ou modificar esses termos e condições a qualquer momento. A publicação dos termos e condições entrará em vigor imediatamente. A última data de atualização dos termos e condições está indicada na parte inferior desta páginas.
ARTIGO 1 - PEDIDOS
Um pedido só pode ser registrado no site se você identificou-se claramente com seu endereço de mail e senha.
Você pode fazer seu pedido online com base nas com base nas referências das ofertas visíveis e disponíveis no site.
Excepcionalmente, pode acontecer que um produto não esteja mais disponível temporariamente após a confirmação do pedido. Nesse caso, a WALIBUY SAS informará o mais rapidamente possível (oito dias no máximo) por e-mail e oferecerá o cancelamento do seu pedido ou aguardará uma nova entrega pelo fabricante, especificando o tempo de entrega do mesmo.
Depois de colocar seu pedido, enviaremos um recibo por e-mail, incluindo uma visão geral dos itens encomendados e mencionando o endereço de entrega. Os preços são expressos em euros
Exceto operação especial em custos de transporte (entrega disponível), você terá que pagar, além do preço do produto, uma taxa fixa para processamento e envio do seu pedido, cujo montante é especificado no recebimento do pedido antes da validação final. Esta taxa depende dos produtos encomendados (será maior no caso de produtos grande ou volumosos).
ARTIGO 2 - PAGAMENTOS
Pode optar por pagar a sua encomenda:
Cartão de crédito: todos os cartões de crédito portugueses (com as iniciais CB) e internacionais (com as palavras VISA ou MASTERCARD) são válidos. Deve indicar o número do cartão, a data de validade e o nome do titular do cartão. Para maior segurança, é necessário indicar o número de controlo do cartão, que consiste nos três últimos dígitos do número escrito no verso do cartão, junto à assinatura.
PayPal: Pode pagar a sua encomenda de forma segura sem partilhar os seus dados bancários. Para mais informações, visite o sítio Web do PayPal (www.paypal.pt).
Scalapay
Por transferência bancária para o seguinte endereço: O número da conta será indicado na confirmação da encomenda. O pagamento será efectuado à ordem de WALIBUY SAS. Deve indicar o número da encomenda no conceito de transferência/depósito. Dispõe de 7 dias a contar da data da sua encomenda.
Ao aceitar as condições de venda, o cliente aceita expressamente receber a fatura em formato eletrónico. Tem o direito de receber, gratuitamente, uma fatura em papel. Seja qual for a sua escolha, deve solicitá-la por telefone ou por correio eletrónico.
ARTIGO 3 - EXPEDIÇÃO E ENTREGA
Os prazos de entrega podem variar conforme indicado no site do sweeek de acordo com o tipo de produtos encomendados. O compromisso de entrega toma efeito a partir da confirmação do pedido pelo nosso serviço ao cliente. Para pagamentos por cartão de crédito, o tempo de entrega é indicado na mesma página do produto. O ato de pagamento serve como aceitação expressa do tempo indicado na página do produto. Se o carrinho de compras é composta em vários itens, o compromisso da entrega é o do produto com o período mais longo indicado.
Serviços de entrega propostos:
Parcela com o transportador ONT. Prazos de entrega (4 - 7 dias úteis) (mais dois dias adicionais para o Algarve)
Parcela com o transportador TDN. Prazos de entrega (3 - 6 dias úteis) (mais dois dias adicionais para o Algarve)
Para pedidos pagos por transferência bancária, o compromisso de entrega entrará em vigor uma vez que a ordem de transferência foi validada.
A WALIBUY SAS não pode ser responsabilizada por um período de entrega mais longo se isso for devido ao recebimento tardio da ordem de transferência.
É sua responsabilidade levar em consideração e respeitar as informações sobre o período de entrega para que possamos processar seu pedido. A WALIBUY SAS não é responsável por atrasos na entrega devido a uma causa externa além do nosso controle, como uma greve em um de nossos fornecedores ou qualquer outra causa fora de nossa empresa com uma natureza imprevisível e irresistível.
*A expedição só pode ser feita em Portugal. A WALIBUY SAS não entrega nos seguintes territórios: Os Açores e Madeira.
ARTIGO 4 - ENTREGA EM CASA
ENTREGA
A entrega será feita na porta de sua casa. No caso de uma entrega em um piso, o transportador entregará os bens na entrada principal no piso térreo (para mais informações sobre este assunto, você poderá contatar-nos). As transportadoras não removem a embalagem após a entrega, a menos que seja solicitada excepcionalmente.
Em qualquer caso, é aconselhável manter a embalagem em caso de devolução do produto.
Em caso de ausência no momento da entrega, um aviso de entrega será depositado em sua caixa postal, permitindo que você entre em contato com a empresa de transporte e concorde em uma nova data de entrega.
Nota: Nosso transportista não entrará em contato com números de telefone estrangeiros.
Qualquer erro no endereço ou local da entrega, no telefone de contato, ausência do destinatário ou problema com com a acessibilidade do endereço de entrega ou problemas de qualquer outra natureza que exija a realização de uma nova entrega estará sujeito a de acordo com os custos reais da nova entrega. Somente o pagamento desses custos adicionais permitirá a nova entrega.
Você pode ter que pagar uma taxa pelo processamento e entrega do seu pedido. O Valor pode variar de acordo com os produtos encomendados é será especificado no produto e seu pedido antes da confirmação do último.
A WALIBUY SAS compromete-se a disponibilizar as entregas de produtos existentes o mais rapidamente possível para o transportador.
PRODUTO ENTREGUE DANIFICADO
Se a mercadoria estiver danificada durante o embarque, o comprador deve anotar de forma manuscrita e precisa "RESERVAS" sobre a natureza do problema, diretamente na nota de entrega.
O cliente tem um período de 7 dias para informar sweeek Spain do problema preenchendo o formulário do produto danificado. A entrega será considerada de acordo com o pedido quando o cliente aceitar o pacote sem formular "RESERVAS" no boletim de entrega.
Nota: as palavras "sujeito a desembalagem" não têm valor legal. Se os bens estiverem gravemente danificados, o comprador deve rejeitar o pacote e entrar em contato com o serviço ao cliente para providenciar um novo envio do pedido.
ARTIGO 5 - DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO PARA OS CONTRATOS FORMALIZADOS REMOTAMENTE E DEVOLUÇÕES
1) Direito do cliente
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do produto para exercer o seu direito de retratação. Para devolver o seu produto, preencha o formulário de retratação.
2) Devoluções
As devoluções devem ser comunicadas previamente através do preenchimento do formulário https://www.sweeek.pt/retractation .
Encontrará os pormenores da devolução no formulário:
O cliente suportará os custos da devolução.
O produto deve estar em perfeitas condições, não utilizado e não montado.
O produto deve ser devolvido na sua embalagem original.
O cliente deve enviar fotografias das embalagens antes da devolução.
O reembolso do preço dos produtos devolvidos será efectuado o mais tardar 14 dias após a data em que o Vendedor tiver recebido o pedido de anulação do Cliente. O reembolso será efectuado nas mesmas condições em que a encomenda foi paga.
Nota: Em caso de devoluções anormais ou abusivas, a WALIBUY SAS reserva-se o direito de recusar uma encomenda posterior.
ARTIGO 6 - RECLAMAÇÕES
Para facilitar o processamento de reivindicações para operações fora da garantia, é preferível que você se manifeste dentro de um período de 3 meses. Todas as reclamações devem ser comunicadas por email ao serviço ao cliente e devem ser acompanhadas de fotografias.
A WALIBUY SAS se reserva o direito de aceitar ou rejeitar a reivindicação com base na legitimidade do motivo alegado. Os produtos sweeek não se destinam a uso intensivo profissional. A garantia não cobrirá os danos causados por este tipo de uso.
A WALIBUY SAS se reserva o direito de rejeitar o pedido por um "motivo legítimo" (conforme definido por jurisprudência) e, em particular (sem que esta lista seja restritiva) em caso de impossibilidade de execução do serviço, solicitação abusiva do cliente, presunção de impossibilidade de contratar o cliente ou intenção manifesta do cliente de prejudicar a empresa.
A WALIBUY SAS também se reserva o direito de rejeitar o pedido no caso de um erro tipográfico óbvio que leve à exibição de um "preço vil", e isso no momento do pedido feito pelo cliente. Em caso de diferença na interpretação entre "preço baixo" e "preço vil", em relação ao preço que aparece no site no momento do pedido do cliente, o cliente pode solicitar a intervenção do tribunal competente.
Os produtos sweeek não se destinam a uso intensivo profissional. A garantia não cobrirá os danos causados por este tipo de uso.
ARTIGO 7 - VALIDAÇÃO DA GARANTIA E GARANTIAS LEGAIS DE CONFORMIDADE
Garantias legais de conformidade
sweeek trabalha em estreita colaboração com as autoridades e os fabricantes de seus produtos em segurança. Portanto, se um deles nos informa sobre o retiro de um produto, interrompemos as vendas deste produto o mais rápido possível e notificamos por e-mail os clientes que compram este item.
Nossos produtos cumpren padrões diferentes e dispomos certificados de segurança:
Trampolim: EN71-14 normas / 2009/48 / CE e CE / ITS França certificados de segurança.
Balanços: normas EN71-14 / 2009/48 / CE e os certificados de segurança da CE / TÜV Rheinland.
Jogos infláveis: padrões e segurança: EN71 peças 1,2 e 3; CE 2009/48 / CE da segurança dos brinquedos; RoHS, EMC, LVD.
Aquecedores de pára-quentes: novo de acordo com o padrão CE.
Lâmpadas LED: padrões da Esfera CE / ROHS / FCC e IP68 - água e poeira apertada. Cuba e padrões de vaso CE / ROHS / FCC e IP54 - poeira e respingos apertados.
Em caso de produto defeituoso, o vendedor deve proceder, se for caso disso, à reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, gestões que serão gratuitas para o consumidor e o usuário. O vendedor é responsável pela falta de conformidade que se monifesta dentro de tres anos após a entrega.
OConsumidor e o usuário devem informar o vendedor da falta de conformidade dentro de dois meses após ter conhecimento disso.
ARTIGO 8 - SERVIÇO PÓS-VENDA
WALIBUY SAS ajuda você a resolver problemas que ocorrem durante o período de garantia ou após o período de garantia ter decorrido. Entre em contato com o serviço ao cliente do sweeek.
Osdefeitos e danos e problemas decorrentes de eventos externos ou ações que não estão em conformidade com as instruções do fabricante estão excluídos da garantia. Os danos causados pelas condições climáticas não serão levados em consideração. Veja as instruções incluídas no seu pedido. Os produtos modificados, reparados, personalizados ou adicionados pelo cliente também estão excluídos da garantia.
ARTIGO 9 - INFORMAÇÕES PESSOAIS E POLÍTICA DE PRIVACIDADE
WALIBUY SAS está empenhada em proteger a privacidade das pessoas que usam seu site e a confidencialidade das informações fornecidas. As informações e dados sobre você que são solicitados em www.sweeek.pt são necessários para o registro e monitoramento do seu pedido, o gerenciamento comercial e de marketing de seu registro e qualidade de nossos relacionamentos.
Existe um arquivo de dados registrado. WALIBUY SAS é responsável por isso. Para exercer seus Direitos de Proteção de Dados, pode contactar-nos por correio em [email protected].
Você tem o direito de acessar e corrigir informações pessoais sobre você e se opor ao tratamento da mesma. Basta entrar em contato por e-mail com o serviço ao cliente sweeek ou por correio para a WALIBUY SAS, fornecendo seu nome e endereço de e-mail.
Dependendo das opções que você selecionou ao criar sua conta ou ao consultá-lo, é provável que você receba ofertas da nossa firma ou de nossos parceiros, conforme indicado no momento da criação da sua conta. Se você não deseja receber essas comunicações, pode solicitar a qualquer momento.
Nosso site foi projetado e orientado para atender às necessidades de nossos clientes e, por esse motivo, usamos cookies. O objetivo do cookie é sinalizar sua passagem através do nosso site. Os cookies são usados por www.sweeek.pt com o único objetivo de melhorar o serviço personalizado do qual você é o destinatário.
ARTIGO 10 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
O uso deste serviço web www.sweeek.pt é reservado para uso privado. A marca registrada e o nome do domínio são registrados e protegidos por propriedade intelectual. É uma peça original de propriedade da WALIBUY SAS. Todas as marcas registradas, textos, comentários, documentos, ilustrações e imagens, sejam visuais ou sonoras, que aparecem no site sweeek.pt estão protegidas por direitos autorais, direito de marca, direitos de patente e direitos de imagem.
A violação dos direitos do proprietário da marca constitui uma falsificação e uma infração que, uma vez verificada por nossa empresa, estará sujeita à apresentação de uma denúncia criminal.
A colocação de um hiperlink apontando para nossa página web sweeek.pt usando a chamada técnica de cultivo ou ligação profunda é estritamente proibida.
Artigo 11 - Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados
Protegemos a sua informação pessoal como se fosse a nossa. Não se preocupe.
A equipa da sweeek é composta por clientes da própria marca e por clientes de outras páginas da Internet. É por isso que temos plena consciência da importância da transparência e da confidencialidade.
Assim, queremos explicar-lhe a utilização que fazemos das suas informações pessoais e as medidas que tomamos para garantir a sua confidencialidade e segurança.
De acordo com o disposto na lei francesa n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978, modificada, relativa à informática, ficheiros e liberdades, no que respeita ao tratamento automatizado de dados de caráter pessoal, bem como no Regulamento (UE) n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016,
os seus dados pessoais servem-nos para lhe podermos oferecer uma excelente experiência de cliente de princípio a fim.
I) Quem recolhe os seus dados: responsável pelo tratamento
As presentes disposições aplicam-se a todos os dados de caráter pessoal tratados pela WALIBUY SAS, inscrita no Registo Comercial de Lille Métropole com o número B 518 047 014. Número de IVA: FR70518047014, atuando na qualidade de responsável pelo tratamento.
II) Quais são os dados que recolhemos e para quê
No nosso site encontrou o que procurava, fez a sua encomenda e estabeleceu-se um contrato entre nós.
Para podermos executar a nossa parte do contrato, detetar casos de fraude, protegê-lo(a) e proteger-nos, necessitamos de conhecer determinadas informações pessoais.
Para que possa receber as suas encomendas e para que as possamos enviar sem qualquer problema, precisamos de armazenar e utilizar os seguintes dados:
o seu estado civil, apelido e moradas (faturação e entrega);
o seu endereço de e-mail: para que possa receber a confirmação da encomenda e a fatura e, sobretudo, para que possa acompanhar o envio.
Para fins de marketing
E-mail: Não lhe enviaremos informações sem o seu consentimento. Se nos tiver dado autorização, enviaremos mensagens por e-mail para o manter informado sobre as nossas novidades, ofertas, promoções, passatempos e novas coleções.
Estado civil: para lhe recomendar a categoria do nosso site que melhor se adapta a si e oferecer promoções personalizadas, garantindo-lhe uma experiência de cliente única.
Dados opcionais para melhorar a sua experiência:
Número de telefone: para que os transportadores não se percam e o(a) possam contactar, para receber dia e hora de entrega (se tiver escolhido essa opção) e para podermos ligar-lhe em caso de problema com a sua encomenda.
Data de aniversário (opcional): para detetar casos de fraude, protegê-lo(a) e proteger-nos, mas também para lhe enviar agradáveis surpresas no seu dia.
a) Dados relativos ao pagamento
Não armazenamos estes dados. Não se preocupe. Os seus pagamentos são realizados em segurança graças ao sistema 3D-Secure (Visa, cartão bancário, MasterCard).
Em caso de necessidade de reembolso (por exemplo, parcial quando não for possível concluir a transação comercial), podemos solicitar-lhe o seu IBAN. Apenas o utilizaremos para cumprir a nossa parte do contrato. O seu IBAN não é guardado após a operação de reembolso.
b) Trocas consigo: histórico de atividade
Utilizamos o seu histórico de atividade para o(a) ajudar, formar as nossas equipas e oferecer-lhe o melhor serviço possível.
c) Identificação do seu equipamento (IP, MAC, UDID) e navegador (Chrome, Firefox, Safari…)
Quando navega no nosso site, recolhemos informações como o seu endereço IP, equipamento utilizado e histórico de navegação.
Utilizamos esses dados para melhorar o nosso site, configurar opções por defeito e reforçar a sua segurança.
d) Palavra-passe
A sua palavra-passe é encriptada (sistema BCRYPTE) e é pessoal e intransmissível, garantindo a segurança da sua conta de cliente.
e) Cookies e ferramentas de análise
Cookies de análise estatística: permitem quantificar o número de visitantes e analisar a utilização dos serviços para melhorar a oferta (Google Analytics, Google Ads, Criteo, etc.).
Cookies próprios: identificam o utilizador registado e os serviços associados.
Cookies de terceiros: instalados em algumas páginas para partilhar conteúdos em redes sociais (Facebook, Twitter, etc.).
Cookies de sessão: recolhem e armazenam dados durante a navegação.
Cookies persistentes: permanecem no dispositivo durante um período definido.
Cookies publicitários: permitem gerir de forma mais eficaz os espaços publicitários e personalizar anúncios (Google Dynamic Remarketing).
Configuração de preferências: pode permitir, bloquear ou eliminar cookies através das opções do seu navegador (Firefox, Chrome, Explorer, Safari).
f) Gravação de chamadas
As chamadas telefónicas podem ser gravadas para melhorar a experiência do cliente e formar os nossos agentes.
g) Dados das redes sociais e participação em passatempos
Utilizamos estas informações para oferecer uma experiência personalizada.
As respostas em passatempos são armazenadas para lhe dar oportunidade de ganhar.
Recomendamos consultar a política de dados pessoais das redes sociais utilizadas.
III) Divulgação dos seus dados
Não alugamos nem vendemos dados pessoais a terceiros.
Partilhamos apenas com:
empresas de envio e transporte (Transaher, Tipsa, TDN, Vaspack SL, Fercam);
fornecedores de alojamento web (OVH, Odiso);
colaboradores para cumprir obrigações legais (fraude, litígios, defesa dos nossos direitos);
empresas que nos permitem estar em contacto consigo (Iadvize, Zendesk, Mindbaz, Newtech, TrustPilot, Amazon AWS);
parceiros e marcas para passatempos ou ofertas exclusivas;
intermediários de pagamento (Hipay, Paypal, Oney).
IV) Os seus direitos
Direito a ser informado sobre a utilização dos seus dados.
Direito de acesso, modificação ou correção através da conta de cliente.
Direito de retificação de dados incorretos.
Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”) em determinados casos.
Direito a não receber mais comunicações comerciais (link «cancelar subscrição» nos e-mails).
Direito de retirar o consentimento em qualquer momento.
Direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
V) Transferência fora da União Europeia
Os seus dados pessoais não serão transferidos para fora da União Europeia.
VI) Tempo de conservação
Dados de conta de cliente: durante a relação comercial + até 3 anos após o fim desta.
Dados de encomendas, envios e faturação: 10 anos.
Dados relativos a cookies: 12 meses.
Dados estatísticos de identificação: 26 meses.
Gravações telefónicas: 30 dias.
PT/PT
DE/DE
EN/GB
ES/ES
FR/BE
FR/FR
IT/IT
NL/BE
NL/NL
PL/PL