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Envio e custos de entrega
Informações sobre os custos de envio: Aplica-se uma tarifa fixa por encomenda, baseada na categoria do produto (Compacto, Volumoso ou Especial), definida de acordo com o peso e as dimensões.
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1. zona de entrega
Entrega Standard
Compacto: Sem necessidade de agendamento prévio. Será enviada uma notificação por e-mail ou SMS para acompanhar o envio ou alterar as opções de entrega junto da transportadora.
Volumoso e Especial: A transportadora entrará em contacto com antecedência (por e-mail ou SMS) para agendar a data de entrega.
Voluminoso y grande: La società di trasporti ti contatterà in anticipo (via e-mail o SMS) per concordare la data di consegna.
2. Classificação do produto
ⓘ Comprimento max : 200 cm
Largura max : 80 cm
Altura max : 60 cm
Peso max : 30 kg
Artigos leves e acessórios.
Largura max : 100 cm
Altura max : 80 cm
Peso max : 50 kg
Artigos de tamanho médio. Requer transporte especializado para garantir uma entrega em perfeitas condições.
ou
Peso > 50 kg
Envio de produtos de grandes dimensões (pérgolas, spas, etc.).
Entrega mediante marcação prévia.
⚠️Verificação no momento da entrega: Verifique a encomenda na presença do transportador antes de assinar. Se detetar danos ou problemas, registe-os de forma clara e detalhada na guia de transporte.
Importante: menções genéricas como “por verificar” ou “conforme salvo verificação” não são válidas. É necessário ser específico (ex.: *“caixa danificada”, “painéis riscados”) para que possamos tratar da ocorrência.