POLÍTICA DE GESTÃO DE DADOS PESSOAIS E DE COOKIES

A empresa WALIBUY está empenhada em proteger os dados pessoais dos seus clientes e em garantir o melhor nível de protecção.

Para fornecer seu serviço, WALIBUY coleta dados pessoais dos visitantes de seu site WALIBUY, bem como de clientes nas lojas parceiras[DC1] .

WALIBUY, como controlador de dados, compromete-se a cumprir o disposto no Regulamento (UE) n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo à proteção de dados pessoais (RGPD) e da Lei n.º 78- 17 de 6 de janeiro de 1978, conforme alterado.

SUMÁRIO

1. IDENTIDADE DA PESSOA RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

2. OBJETIVOS DE COLETA DE DADOS E BASE JURÍDICA

3. DIREITOS DOS INDIVÍDUOS SOBRE SEUS DADOS

4. PARA QUEM SÃO TRANSMITIDOS OS DADOS?

5. OS DADOS ENVIADOS FORA DA UE?

6. SÃO COLETADOS DADOS DE MENORES DE 16 ANOS?

7. PERÍODO DE ARMAZENAMENTO DE DADOS

8. REGRAS RELATIVAS À PROSPECÇÃO COMERCIAL

9. COOKIES, TAGS E RASTREADORES

10. CONTATO DO DPO

1.  IDENTIDADE DO CONTROLADOR DE DADOS

A empresa que coleta dados pessoais e implementa o processamento de dados para o sweeek é:

WALIBUY, Sociedade por Ações Simplificadas com capital de € 608.520, inscrita no Registro de Comércio e Sociedades de Lille Métropole sob o número 518 047 014 e com sede na 270 avenue de l'Espace, 59118 Wambrechies.

2.      OBJETIVOS DA COLETA DE DADOS E BASE JURÍDICA

WALIBUY só está autorizada a utilizar os dados pessoais dos seus clientes se tiverem uma base jurídica válida.

WALIBUY deve garantir que tem uma ou mais das seguintes bases jurídicas:

• a execução de um contrato (por exemplo: para processar e enviar um pedido ou para abrir e gerenciar uma conta WALIBUY), ou;

• o cumprimento de uma obrigação legal (ex: conservação de notas fiscais), ou;

• quando for do interesse legítimo da WALIBUY, ou;

• quando o Cliente tenha dado o seu consentimento para a coleta de dados. 

Exemplos de interesses legítimos mencionados no GDPR incluem prevenção de fraude ou marketing direto.

WALIBUY recolhe e processa os dados pessoais dos seus clientes para efectuar o seguinte processamento:

3.             CATEGORIAS DE DADOS COLETADOS

Para o cumprimento dos objetivos identificados acima, WALIBUY coleta as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: cargo *, sobrenome *, nome *

• Dados de contactabilidade: endereço postal; Endereço de email* ; número de telefone*

• Aniversário

• Dados de navegação do site

Apenas os dados mencionados com * são necessários para fazer um pedido

4.           DIREITOS DOS INDIVÍDUOS SOBRE SEUS DADOS

1.Quais direitos podem ser exercidos? 

De acordo com os artigos 15 a 22 do Regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, qualquer pessoa física cujos dados tenham sido coletados tem o direito de exercer os seguintes direitos: 

• Direitos de acesso

• O direito de retificação,

• O direito de se opor ao processamento de seus dados e a eliminação de seus dados

• O direito de se opor à definição de perfil

• O direito de limitar o processamento,

• Direito à portabilidade de dados

O Cliente também pode formular directivas relativas ao armazenamento, apagamento e comunicação de seus dados pessoais após sua morte, de acordo com o artigo 40-1 da lei 78-17 de 6 de janeiro de 1978. Estas diretivas pode ser geral ou específico.

Finalmente, o Cliente tem a opção de retirar seu consentimento a qualquer momento.

2. Como exercê-los?

Estes direitos podem ser exercidos com a empresa WALIBUY que recolheu os dados pessoais da seguinte forma:

• Por meio eletrônico, no endereço: privacy@walibuy.com

O pedido deve indicar, o nome, primeiro nome, email, se possível a referência do cliente.

Após verificar a sua identidade, WALIBUY envia uma resposta no prazo de 1 mês após o exercício do direito. Em certos casos, devido à complexidade do pedido ou ao número de pedidos, este prazo pode ser prorrogado por 2 meses.

Estes direitos podem, em certos casos previstos nos regulamentos, estar sujeitos a exceções.

Em caso de não resposta ou de resposta insatisfatória, a pessoa em causa tem a possibilidade de contactar a autoridade de controlo da protecção de dados.

Na França: o CNIL: www.cnil.fr

Na Espanha: AEPD:www.aepd.es/es[DC2] 

Em Portugal: CNPD: https://www.cnpd.pt/index.asp

5.             PARA QUEM OS DADOS SÃO TRANSMITIDOS?

Os seus dados são transmitidos aos parceiros WALIBUY que podem processar os dados em seu nome (são os destinatários) ou apenas em nome e de acordo com as instruções da WALIBUY (são subcontratantes).

Os destinatários dos dados são:

• instituições de pagamento (bancos)

• autoridades estaduais com poderes legais

• autoridades judiciais no âmbito dos seus poderes judiciais

WALIBUY também usa subcontratados para as seguintes operações:

• Pagamento seguro no site

• Hospedagem de dados

• Envio de seus pedidos e pacotes com transportadoras

•Rrealização de operações técnicas de manutenção e desenvolvimento do site, aplicações internas e sistema de informação WALIBUY.

• Envio de e-mails de prospecção comercial

• Gestão de atendimento ao cliente

6.             OS DADOS SÃO ENVIADOS PARA FORA DA UE? 

Para certas operações, os dados pessoais podem ser transmitidos à empresas localizadas em países fora da União Europeia. Antes da transferência para fora da União Europeia, e de acordo com os regulamentos em vigor, a WALIBUY garante que essas transferências de dados são seguras.

7.             OS DADOS SOBRE MENORES DE 16 ANOS SÃO COLETADOS?

Você deve ter 18 anos para criar uma conta no site WALIBUY e fazer compras.

WALIBUY não recolhe dados de menores de 16 anos, qualquer utilizador da Internet com menos de 16 anos deve renunciar à criação de uma conta.

8.  DURAÇÃO DA CONSERVAÇÃO DE DADOS

WALIBUY determinou regras precisas sobre o período de retenção dos dados pessoais dos clientes. Em princípio, salvo disposição em contrário da lei, os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram coletados.

Os períodos de retenção utilizados são os seguintes:

• Os dados do cliente potencial (ninguém que nunca comprou) são mantidos por 3 anos após o último contato do cliente potencial;

• Os dados do cliente são mantidos por 3 anos a partir da última compra;

• Cookies de medição de audiência, publicidade direcionada e compartilhamento em redes sociais são colocados no terminal do cliente por um período de 13 meses;

• As faturas de compra são mantidas por 10 anos;

• A gravação de conversas telefônicas de atendimento ao cliente é limitada a 30 dias;

• Os dados sobre cookies e tags são mantidos por 13 meses.

9.            REGRAS RELATIVAS À PERSPECTIVA COMERCIAL 

WALIBUY usa seus dados de contato para enviar publicidade direcionada, em particular por e-mail, correio, sms.

A WALIBUY cumpre as regras estabelecidas pela Portaria 2002/58 / CE, de 12 de julho de 2002, que prevê a obtenção prévia e expressa da anuência do cliente para o envio da prospecção comercial por via eletrónica (e-mail ou SMS).

WALIBUY não enviará solicitações personalizadas por e-mail ou mensagem de texto se você não tiver consentido com elas.

Existe uma excepção quando o Cliente, sem ter dado o seu consentimento prévio, pode contudo ser contactado se já for cliente da empresa WALIBUY e o objecto da prospecção for a oferta de produtos ou serviços semelhantes.

Em todos os casos, o cliente tem a opção de contestar o recebimento dessas solicitações, realizando as seguintes ações:

• Para email, clicando no link de cancelamento fornecido em cada email;

• Para o sms, através do envio de SMS stop para o número aí indicado;

• Entrando em contato com o atendimento ao cliente.

10. COOKIES, TAGS E RASTREADORES

1.O QUE É UN COOKIE?

Os cookies são pequenos arquivos de texto criptografados que são armazenados no navegador do seu computador ou no seu dispositivo móvel quando você visita determinados sites.

O objetivo deles é coletar informações pseudônimas sobre como os usuários navegam no site.

Os cookies também são utilizados para saber o número de visitantes e / ou a frequência dos visitantes do site, em particular para garantir que o site funciona rapidamente.

Os dados obtidos referem-se apenas ao número de páginas visitadas, à cidade onde se encontra o endereço IP de ligação ao site, à frequência e recorrência das visitas, à duração da visita, ao navegador, ao operador ou ao tipo de terminal a partir do qual é feita a visita. Dados como nome e sobrenome do usuário ou endereço postal de login não são obtidos em nenhuma circunstância.

2.PARA QUE SÃO UTILIZADOS OS COOKIES?

Dependendo de suas escolhas (que você pode alterar a qualquer momento), os cookies que emitimos nos permitem principalmente armazenar suas informações de login, para oferecer-lhe publicidade direcionada sob medida para suas áreas de interesse e para compilar estatísticas de visita.

3.   DURAÇÃO DE CONSERVAÇÃO DE COOKIES

Os cookies são mantidos por um período de 13 meses após o primeiro depósito no equipamento terminal do usuário.

4.  OS COOKIES UTILIZADOS

1.  COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS

Estes são os cookies necessários para o bom funcionamento do nosso site. Eles permitem que você use os principais recursos do nosso site, como navegar em nosso site, criar um carrinho de compras, armazenar os dados do seu perfil. A aceitação destes cookies é uma condição necessária para a utilização do nosso site. Se você recusar, não podemos garantir a navegação normal em nosso site.

2.   COOKIES FUNCIONAIS

• COOKIES ANALÍTICOS

Usamos cookies analíticos, coletando dados relativos ao seu uso de nosso site. Os dados agregados e anônimos desses cookies são usados apenas para melhorar o funcionamento do nosso site.

•  COOKIES PUBLICITÁRIOS

Utilizamos cookies que nos permitem apresentar ofertas de publicidade relevantes e anúncios adaptados às suas áreas de interesse, associados ao seu histórico de navegação.

A recusa desses cookies não suspenderá a entrega de anúncios em nosso site e resultará apenas no aparecimento de anúncios que não são relevantes para suas áreas de interesse ou relacionados ao seu histórico de navegação.

•  COOKIES COOKIES PARA COMPARTILHAR NAS REDES SOCIAIS

Esses cookies permitem que você se identifique no site com seus identificadores de rede social (Facebook Connect, etc.) e também permitem que você exiba anúncios direcionados em redes sociais.

•  COOKIES DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE

Esses cookies permitem operar as ferramentas de chat.

5.   SUAS ESCOLHAS

1.  Acordo sobre cookies:

A gravação de um cookie em um terminal está essencialmente subordinada à vontade do usuário do mesmo.

Você pode expressar e modificar suas preferências de cookies a qualquer momento e gratuitamente:

• com o módulo de gerenciamento de cookies do site acessível clicando aqui

• ou através das opções oferecidas a você pelo software do seu navegador

2.    A recurso dos cookies : 

Você pode excluir ou recusar o registro de todos ou alguns dos cookies que emitimos, modificando as configurações do seu navegador ou modificando as configurações do gerenciador de cookies.

Para o gerenciamento de cookies e suas escolhas, a configuração de cada navegador é diferente. Está descrito no menu de ajuda do seu navegador, o que lhe permitirá saber como modificar as suas preferências em termos de cookies.

Para Chrome ™: abra o menu de configuração e selecione Configurações; clique em Configurações avançadas, em Configurações de conteúdo e escolha as opções desejadas.

No Internet Explorer ™: abra o menu Ferramentas e selecione Opções da Internet; clique na guia Privacidade e escolha o nível desejado.

Para Firefox ™: abra o menu Ferramentas e selecione Opções; clique na guia Privacidade e escolha as opções desejadas.

Para Safari ™: escolha Safari> Preferências e clique em Segurança; clique em Mostrar cookies e escolha as opções desejadas.

Para Opera ™: abra o menu Ferramentas e selecione Preferências; clique na guia Avançado e, na seção Cookies, clique em Gerenciar cookies; escolha as opções que deseja.

11.  CONTACTO DO DPO

 Walibuy nomeou um oficial de proteção de dados. Ele pode ser contatado no seguinte endereço: privacy@walibuy.com.

A qualquer momento, após ter exercido os seus direitos junto do Walibuy, o Cliente tem a possibilidade de apresentar uma reclamação junto da autoridade fiscalizadora competente do seu país:

• Na França: o CNIL: https://www.cnil.fr

• Na Espanha: AEPD: https://www.aepd.es/es

• Na Itália: GPDP: https://www.garanteprivacy.it/home_en

• Na Bélgica: APD: https://dataprotectionauthority.be/citizen

• Na Holanda: AP: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl

• No Reino Unido: ICO: https://ico.org.uk

• Em Portugal: CNPD: https://www.cnpd.pt/index.asp